Конфликтология в сфере управления жилой недвижимостью
Филиал Международного центра креативного гостеприимства при НОЧУ ВО "МИИУЭП"
По итогам обучения
выдаётся удостоверение о повышении квалификации государственного образца
Даты обучения
С 15 ноября
Сколько стоит?
40 000 рублей в очном формате

30 000 рублей в дистанционном формате
Приглашаем на обучение
О чем наш курс?
Глобальная градостроительная деятельность всегда связана с множеством конфликтных ситуаций. При этом надо учитывать, что изменение городской среды объективно происходит гораздо медленнее, чем развитие общественно-социальной жизни общества. Курс направлен на приобретение слушателями основных конфликтологических навыков и базовых коммуникационных приемов, основанных на политтехнологической практике, способных эффективно снижать уровень конфликтности, добиваться формирования общественного мнения, прогнозировать и предотвращать конфликтные ситуации.
Для кого?

Для руководителей и сотрудников компаний, управляющих жилыми домами и апарт отелями, строительных компаний, руководителей HR.
Преподаватели
Афонин Игорь Валентинович
Общий стаж работы: в области архитектурно-проектной и научной деятельности — 10 лет, в области коммуникационных технологий и конфликтологии — 27 лет, Руководитель PR и коммуникационными агентствами и конфликтологическими центрами практикующий конфликтолог. Эксперт в области конфликтологии в градостроительной отрасли
Киселев Владислав Олегович
Генеральный директор Международного Центра Креативного Гостеприимства
Общий стаж работы в сфере связей с общественностью – 26 лет, эксперт в области связей с общественностью. Журналист. Политтехнолог. Работал в Государственной Думе и Совете Федерации ФС РФ, Московской городской Думе, Московской торгово-промышленной палате, федеральных и московских СМИ, ряде крупных российских компаний
Щербакова Ирина Вячеславна
Общий стаж работы: в области социологии — 14 лет, в городской конфликтологии — 10 лет, в юриспруденции — 2 года. Практикующий социолог, юрист. Эксперт в области городской социологии, городской конфликтологии и судебной практики. Автор многочисленных публикаций в области диагностики городских проблем, согласования интересов и гражданской дипломатии
Мелёхина Виктория Валериевна
Общий стаж работы: в области коммуникативного и графического дизайна — 18 лет, в области коммуникационных технологий и конфликтологии — 13 лет. Практикующий арт-директор, дизайнер
КОНФЛИКТОЛОГИЯ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ

Жилые дома и апартаменты.

1. Основы градостроительства и урбанистики.
1.1 Город: история возникновения, причины, основные идеи, результат. Современные города, городские агломерации: российские реалии.
1.2 Управление городской недвижимостью. Типы зданий и сооружений. Возраст зданий и проблемы эксплуатации.
Бесплатная приватизация. Что такое быть собственником недвижимости в современной агломерации.

2.Конфликтология и развитие городской среды.
2.1 Жители современных городов. Основные характеристики.
Миграционные процессы, местный патриотизм, отношение к изменению городской среды, городские сообщества.
2.2 Типология градостроительных ситуаций и конфликтологические риски.

3.Конфликтология и управление недвижимостью.
3.1 Управляющая организация и жители: история взаимоотношений и современное положение, типичные претензии, специфика отношений в домах разного типа, конфликтологические риски, возникающие на разных этапах эксплуатации.
3.2 Классификация потенциальных конфликтов в сфере управления недвижимостью.
Конфликтологические коэффициенты.
3.3Технологии минимизации конфликтов между управляющей организацией и жителями
- в условиях форс-мажора;
- в условиях проведения общего собрания собственников (ОСС);
- в условиях каждодневной работы.

4. Особенности управления апартаментами.
4.1. Апартаменты как новое слово в типологии российских городов:
- Апартотели;
- Апартаменты как жильё без регистрации.
4.2. Тенденции развития апартаментов.
Специфика поведенческих особенностей и потребительских ожиданий. Развитие новых направлений сервиса в апартаментах.
4.3. Особенности проведения общих собраний собственников в апартаментах. Порядок создания ТСН.
4.4. Коммуникационные платформы взаимодействия с собственниками апартаментов.

5.Городская социология.
5.1 Количественные исследования: задачи, виды, основные принципы и методики проведения. Качественные исследования: задачи, виды, основные принципы и методики проведения.
Сбор данных, анализ и прогноз.

6.PR и коммуникации: виды, формы, эффективное применение.
6.1 Коммуникации. Что это такое, и зачем они нужны? Виды коммуникаций. Проверенные способы и новые технологии: доверие печатному слову и «клиповое мышление».
Карта заинтересованных сторон. Особенности взаимоотношений с разными целевыми группами. Каналы коммуникации, стилистика, аргументация.
Что такое мониторинг информационного поля, и как он может помочь в практической работе? Зачем сотруднику системы ЖКХ знать принципы связей с общественностью.
Как эффективно использовать Public Relations в ЖКХ.
Способы донесения информации и форматы обратной связи.
«Черный» и «белый» PR. Эффективная борьба с внешними и внутренними угрозами.
На какие угрозы нужно отвечать, а какие лучше «гасить» в информационном поле. ЖКХ и город. Зачем властям нужны коммуникационноэффективные управляющие организации.

7.Визуализация общения. Формы, принципы, приемы.
7.1Психология визуального восприятия. Основные принципы визуализации.
7.2Визуальные коммуникации как инструмент работы с целевой аудиторией.
7.3Типы и виды материалов и их применение.

8.Правовое поле в сфере управления городской недвижимостью и ЖКХ.
8.1 Положения Градостроительного кодекса РФ. Положения Жилищного кодекса РФ.
Записаться на курс
Нажимая на кнопку, Вы даёте согласие на обработку персональных данных
Контакты
Телефон: +7 966 326 13 31
E-mail: tourism@miiimel.ru
Краснодарский край, Геленджик, район Голубая бухта, ул. Стартовая, д. 1, гольф-клуб «Геленджик гольф резорт».