Наши преподаватели
Благодаря многолетнему опыту, наши преподаватели смогут полноценно раскрыть все тонкости работы и секреты успеха в гостиничной сфере.
Отличительной особенностью наших курсов является успешная комбинация международных и российских стандартов работы в гостиничном бизнесе.
Преподаватели центра имеют опыт работы в таких компаниях, как Radisson Collection, «Метрополь», бутик-отель «Петровский Путевой Дворец», сеть отелей AZIMUT, Moss Boutique Hotel, Barvikha Hotel&Spa, Hilton Garden Inn, сеть отелей Hyatt, Domina Group, Estée Lauder Companies.
Инна Пехова
Руководитель Центра Креативного Гостеприимства
Вице-президент Национального Туристического Союза
Сопредседатель отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации менеджеров
Сопредседатель комитета по туризму и гостиничному бизнесу МТПП
Связала свою профессиональную деятельность с индустрией гостеприимства. Последовательно занимала должности руководителя отдела туризма а ведущих тревел-компаниях, директора отдела продаж по России и СНГ в IT-компаниях; участвовала в ребрендинге и перепозиционировании отеля «Украина» в Radisson Royal в качестве руководителя коммерческого департамента; занимала посты директора отдела продаж и маркетинга в легендарном историческом отеле «Метрополь», генерального менеджера бутик-отеля «Петровский путевой дворец», члена совета директоров сети Azimut Hotels. Неоднократно была отмечена как один из лучших коммерческих и управляющих директоров России в ежегодном исследовании «Топ-1000 российских менеджеров», проводимом ИД «Коммерсантъ» совместно с Ассоциацией менеджеров России.
Владислав Киселев
Генеральный директор Международного Центра Креативного Гостеприимства

Конфликтология в сфере глобального градостроительства
Общий стаж работы в сфере связей с общественностью – 26 лет

Эксперт в области связей с общественностью. Журналист. Политтехнолог.

Окончил факультет журналистики Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова и Московскую школу политических исследований.

Работал в Государственной Думе и Совете Федерации ФС РФ, Московской городской Думе, Московской торгово-промышленной палате, федеральных и московских СМИ, ряде крупных российских компаний.

Действительный государственный советник города Москвы 3 класса.

Лауреат премии города Москвы в области журналистики.

Член Союза журналистов Москвы
Дмитрий Елизаров
Практический курс управления гостиничными активами

Генеральный Директор отеля Hyatt Regency Petrovskiy Park, Moscow
Выпускник Брайтонского Университета (Великобритания) – Диплом Бакалавра Искусств, факультет Менеджмент в Туристической Индустрии.
Прослушал ряд курсов по Стратегическому Менеджменту в Школе Гостиничного Администрирования при Корнеллском Университете (США).
В гостиничном бизнесе с 1998 года. В сфере управления гостиничными активами с 2004 года, представлял интересы собственника в ведущих отелях РФ, Азербайджана, Сейшельских островов под управлением международных операторов Rezidor, IHG, Hyatt, Accor, Marriott, Hilton, Rixos.
Работал Заместителем Генерального менеджера (2006-2011) и Генеральным Директором (2011- 2016) гостиницы Украина (Radisson Collection, Moscow) и советником Генерального Директора (2008-2016) гостиницы и делового центра Radisson Славянская в Москве.
С 2017 года сотрудничает с АО «Гостиничная Компания», дочерней компании ВТБ Групп, управляющей гостиничными активами ВТБ (в портфолио входят отели Hyatt Regency Petrovskiy Park (Москва), Swissotel Kamelia (Сочи), Marriott Courtyard (Казань), Holiday Inn Sokolniki (Москва), Гостиница Пекин (Москва).
На данный момент занимает должность Генерального Директора ООО «Отель в Петровском Парке» (Hyatt Regency Petrovskiy Park), который является частью проекта ВТБ Арена Парк. Отель является активом ВТБ Групп.
Алла Беликова
Курс по дизайну туристических направлений в духе устойчивого развития
Управляющий Партнер и владелец Promark World, агентства стратегических коммуникаций

Глава Представительства Национального туристического офиса Германии.

Начала карьеру в 1997 году в Берлине, где в течение трёх лет проходила дуальное обучение в лучшей немецкой группе пятизвездочных отелей Steigenberger и погрузилась в гостиничный бизнес «с нуля», пройдя серьезную профессиональную школу.

Алла Беликова – выпускница Академии гостиничного бизнеса Steigenberger в баварском городе Бад-Райхенхаль (Akademie Bad Reichenhall).

За годы карьеры Алла приобрела большой опыт работы на ключевых позициях в менеджменте отелей категории люкс в Германии и России, занимала должность директора по продажам и маркетингу Baltschug Kempinski Moscow.

Профессионал с многолетним опытом работы в сфере туризма и гостеприимства, в 2011 году Алла Беликова возглавила агентство стратегических коммуникаций Promark, которое оказывает поддержку для выхода, завоевания и увеличения доли рынка для коммерческих и некоммерческих организаций из сфер гостеприимства и туризма. Компания специализируется на предоставлении услуг по развитию продаж, маркетингу, связям с общественностью для гостиничных брендов класса люкс, а также туристических направлений, транспортных компаний и клиник.

Алла – эксперт в области кросс-культурных коммуникаций, приверженец самых высоких международных стандартов качества ведения бизнеса, обладательница наград имени Egon Steigenberger, номинант конкурсов сомелье Немецкого института вина.

Наталия Белякова
Гостеприимство в сегменте люкс
Сервисный дизайн и проектирование
Маркетинг влияния и работа с лидерами мнений
Нишевый маркетинг в туризме

Директор по международным отношениям ICCH
Маркетолог международных брендов и дестинаций. Партнёр Центра стратегического консалтинга. Fellow Institute of Place Management. Директор по маркетингу Domina Hotel Group в РФ. Постоянный консультант по маркетингу Информационно-делового центра СПб в Италии. Эксперт Euromonitor International по сегменту travel luxury. Ментор туракселератора РЭЦ. Эксперт АСИ (проект «Смартека») по направлению «Предпринимательство и экспорт». Член Международной ассоциации тревел-журналистов FIJET
Павел Егоров
Девелопмент курортной недвижимости
Специалист в сфере гостеприимства с опытом работы более 17 лет. Предыдущий опыт был связан с работой в международных сетевых отелях, таких как Starwood Hotels & Resorts, Radisson и Hilton. Работал Генеральный менеджером отеля Hilton Garden Inn Moscow New Riga. Принимал активное участие в организации и проведении Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.
Имеет существенный опыт управления отелями и гольф-курортами, опыт работы с онлайн каналами продаж и дистрибуции, возглавлял проекты по ребрендину/дебрендигу; налаживал работу в период открытия отелей.
Выпускник Московского Авиационного Института.
Окончил Hilton General Manager Leader Program; Hilton Sales Leader programme; Developing and implementing loyalty programs (Academy of Marketing)
Вагидэ Копыцкая
Городские отели: практический опыт самостоятельного управления малым средством размещения

Генеральный директор сети отелей, опыт работы в гостиничной индустрии более 7 лет. Представитель социально-ответственного бизнеса
Успешно прошла конкурсный отбор и зачислена слушателем по Президентской программе подготовки управленческих кадров 2020-2021 на образовательную программу обучения "Топ-менеджер" в Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС).
В 2010 г. закончила Российский государственный торгово- экономический университет, диплом с отличием.
Проходила годовую стажировку и обучение в университете им. Жана Мулена (Лион 3), Франция (2008-2009гг.).
Аспирант кафедры Международной торговли в РГТЭУ, в настоящее время числится на кафедре Мировой экономики в РЭУ им. Плеханова.
С ноября 2018 по настоящее время -Генеральный директор ООО «Дэтоль» (отель «Дэтоль»), 3*, 16 номеров.
Управляющий директор городского отеля «Ханзер» 3*, 18 номеров (Август 2016-март 2020).
Генеральный директор ЗАО "ИСТ-ВЕСТ", гостиница 25 номеров, категория 4* (Август 2012-июль 2015).
Татьяна Сапрыкина
Экономика в туризме

Экономист, Финансовый университет при Правительстве РФ, 2003г., Высшая школа экономики, 2017 г.
Дополнительное образование:
2020 — Критическое мышление (Уральский федеральный университет имени первого Президента РоссииБ.Н.Ельцина).
2016 — Управление проектами (Высшая школа экономики).
2015 — Cambridge English: First (FCE).
2005 — Диплом IAB (Международная ассоциация бухгалтеров).
Автор нескольких книг по экономике и финансам – http://tatyanasaprykina.com/about/.
Публикации в СМИ:
Известия, Коммерсантъ, Gaap.ru, Rambler.ru, Финансовый директор, Сейчас.ру, журнал «Босс», Риэлтор24, The LifeNews, Daily Money Expert и другие.
Частная практика с 2015 года. Стаж профессиональной деятельности – 20 лет.
11 лет в сфере аудита-консалтинга (финансовый директор, заместитель финансового директора).
3 года в нефтегазовом секторе (директор по корпоративному финансированию).
10 лет в сфере девелопмента (финансовый директор, корпоративное финансирование).
5 лет в сфере логистики (финансовый директор).
Ирина Ривкина
Как повысить продажи и увеличить прибыль в отеле

Директор отдела продаж и маркетинга московских отелей AZIMUT
Начала карьеру более 10 лет назад с позиции координатора отдела продаж.
Работала в отелях: Barvikha Hotel&Spa, Radisson Collection, Метрополь.
С апреля 2017 года – директор отдела продаж и маркетинга московских отелей AZIMUT.
Выпускница Российского Государственного университета туризма и сервиса. Диплом с отличием. Выпускница швейцарского института гостеприимства Glion Institute of higher education. Диплом с отличием.
Наталья Гусарова
Работа кадровой службы в гостиничном бизнесе

Консультант, кадровый аудитор, эксперт в области кадрового
делопроизводства
Опыт работы в HR-сфере – более 20 лет.
Более 15 лет помогаю работодателям решать задачи в области кадрового
делопроизводства и управления персоналом. Работала в таких компаниях, как Гостиница Radisson Collection (гостиница «Украина»), Всероссийский выставочный центр, Москвариум, торговые центры «Три кита», «Гранд», «Европейский» и «ФудСити».
Автор публикаций в профессиональной прессе.
Образование высшее, профессиональная переподготовка по специальности «Управление персоналом».
Юлия Верескун
Revenue management. Ценообразование и доходность. Как этим управлять?

Директор по доходам в отеле Метрополь
Начала карьеру в сфере гостеприимства 15 лет назад, пройдя путь от агента по бронированию до директора по доходам.
Работала в таких отелях как Балчуг Кемпински Москва, Кемпински Праджелато Виладж Италия, Кемпински Адриатик Хорватия. С 2012 года работает в гостинице Метрополь Москва.
Выпускница Государственного Социально-Гуманитарного Университета в Коломне. Закончила Revenue Academy Кемпински. Закончила ECornell University. Сертификат Master Certificate Revenue Management.
Ольга Филипенкова
Маркетинг курортных дестинаций

Директор по стратегическому развитию Курорта Красная Поляна,
эксперт по развитию туристических дестинаций
Имеет степень MBA Маркетинг (РАНХиГС).
В 2006 году окончила факультет журналистики Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова.
В 2001 году внешнеэкономических связей экономики и права, экономический факультет, по специальности «Финансовый менеджмент».
С 1998 года опыт в сфере маркетинга, связей с общественностью, событийного туризма. В разное время являлась консультантом по PR крупных отраслевых компаний. Работала в информационном агентстве «РИА «Новости», в страховой компании «ЖАСО» (ОАО «РЖД»). С 2011 по 2014 год - директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Санрайз тур» (туроператор). В июле 2014 года назначена на должность директора по маркетингу и продажам курорта «Роза Хутор» (Сочи). С марта 2019 года – директор по стратегическому
развитию курорта «Горки город», который после успешного
ребрендинга стал Курортом Красная Поляна (Сочи).
Лауреат рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров – 2020» в блоке «Директора по развитию».
Номинант премии «Влиятельные женщины Кубани - 2020».
Лауреат премии «Медиа-менеджер России» - 2016».
Наставник всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства».
Сопредседатель отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации менеджеров России.
Член экспертного совета Национальной премии бизнес- коммуникаций.
Член экспертного совета международной премии «Серебряный лучник».
Член Ассоциации менеджеров России
Автор и ведущая программы «Отдыхайте в России» и «Развитие регионов» на телеканале «ПроБизнес».
Член рабочей группы Координационного совета по развитию туризма при Правительстве РФ.
Член рабочей группы по формированию стратегии.
Галина Панина
Детектор манипуляций
Галина Панина пришла в образование и психологию из большого бизнеса. В течение 18 лет Галине удалось построить успешную карьеру в связях с общественностью. В числе её любимых проектов – сопровождение Заявки Сочи на проведение Зимних Олимпийских Игр в 2014 г, обновление банкноты в рамках проекта Федеральной Резервной Системы США и организаций Первого Газового Саммита в Дохе. Галина прошла путь от младшего менеджера до Вице президента PR агентства и вынесла из этого опыта умение вникать в проблемы клиента на самом высоком уровне, находить креативные решения и добиваться результата вне зависимости от сложных обстоятельств.

Галина активно и много выступает на международных конференциях, посвященных связям с общественностью. Много лет она входила в Совет Директоров Международного Коммуникационного Форума в Давосе. Галину приглашали в качестве ключевого спикера на мероприятия в Куала Лумпур, Лондон, Париж, Вену и Женеву.

3 года назад Галина окончательно вышла из PR и начала следующий этап своей профессиональной реализации. Собрав все навыки и умения, она переквалифицировалась в коуча и психолога, получив диплом психолога и заканчивая курсы повышения квалификации. Этой перемене способствовала эмиграция из Москвы сначала в Чехию, а затем во Францию и Испанию.

В марте 2021 г Галина заняла пост Декана факультета управления бизнесом Открытой Европейской Академии Экономики и Политики (Прага). Факультет предлагает программы для основателей бизнеса и тех, кто планирует открытие собственного бизнеса.
Екатерина Холопова
Сам себе пиарщик: сам себе заказчик и поставщик

Эксперт, консультант
Корпоративная и потребительская коммуникация в медиа и индустрии красоты
Журналист, копирайтер, литредактор (путешествия, стиль жизни, красота, кулинария)
24-летний опыт в сфере коммуникации и работы с текстом: написание, редактирование, литературный перевод
Тексты для брендов: маркетинг, PR, мероприятия, ecom& SMM, материалы для обучения персонала – адаптация для местных рынков (литперевод с английского и на английский).
Стратегические дополнения к медиапакетам брендов для обеспечения релевантности материалов местным культурным параметрам и требованиям законодательства, участие в международных рабочих группах.
Учредитель группы оценки медиа-рисков в отношении всей публичной коммуникации компании-работодателя в России и СНГ.
Разработчик программы повышения качества русского языка для сотрудников 30 брендов в портфеле компании-работодателя.
Тренер по деловому английскому языку.
Переводчик с английского и на качественный английский.
Автор курсов «Сам себе пиарщик», «Искусство отчетности и презентации», «Продавец и покупатель – друзья навсегда», «Сделайте как надо: искусство постановки ТЗ».
Автор более 50 материалов в цифровых и печатных медиа за 2018 – 2020.
Автор кулинарного сборника «Острая подача», книжное издательство «Комсомольская правда», федеральная дистрибуция #книгаостраяподача.
Ирина Несивкина
Психология гостеприимства

Руководитель и учредитель Центра позитивных технологий Unity ( ООО «Центр Юнити»)
Руководитель рабочей группы КСНКО "Сильная Россия" по развитию внутреннего туризма РФ
Академик Международной Академии менеджмента. Постоянный участник, эксперт и психолог в разных телепрограммах: Доброе Утро – 1канал, ТВЦ, НТВ Утро, Пища Богов – RenTV, Москва 24, Домашний.
Автор учебного курса "Энергия и ресурсное состояние руководителя", а также видео уроков по теме: "Эмоциональный интеллект" в City Business School. Автор концепции "Управленческий ортобиоз".
Ведущая программы по Конфликт-менеджменту и Управления ресурсами.
В 1990 году окончила Красноярский Государственный университет, психолого – педагогический факультет (ППФ).
Аккредетированный пракатик EMF BalancingTechnique, член ассоциации электропунктуры «Медицина Фолля», член Санкт- Петербургской «Гомеопатической ассоциации», участник Научно-практической конференции по Пульсогемоиндикации, участник Международного российско-французского семинара в г. Париже, участник Первого Объединённого Евроазиатского конгресса "Психотерапия без границ: прошлое, настоящее и будущее", участник конференции «Репродуктивное здоровье семьи в перинатальной психологии», участник и спикер на Российской неделе продаж и на Российской неделе менеджмента.
Денис Хайкин
Развитие личностных конкурентных преимуществ и сервиса отношений специалистов сферы услуг

Chief experience officer, старший представитель, Библио-Глобус Вьетнам
В 2004 закончил Нижегородский Государственный Лингвистический Университет имени Добролюбова, Лингвист, Специалист по межкультурным коммуникациям на английском и французском языках.
В 2004-2010 гг. был руководителем отдела сопровождения, тренером по продажам и сервису, руководителем отдела продаж, руководителем экскурсионного отдела, руководителем отдела качества,старшим представителем, Exotic's Tours Tunisia, Тунис.
В 2010-2011 гг. был старшим представителем, Ланта-Тур Вьетнам.
В 2012 году занимал должность главного специалиста по качеству услуг и впечатлениям гостей, Библио-Глобус Турция.
С 2011 г. по настоящее время - Chief experience officer, старший представитель, Библио-Глобус Вьетнам.
Елена Ларди
Специфика въездного туризма в России

Предприниматель
Собственник компаний: TSAR Voyages, TSAR Group, TSAR MICE, TSAR VISIT
Соучредитель французского делового центра Carre France в Москве
Выпускница Университета Нантерр (Paris 10) по специальности итальянская литература, имеет степень магистра в Сорбонне (Paris 3 Sorbonne Nouvelle) по социальной психологии и межкультурным коммуникациям.
С 2004 года развивает и продвигает российское туристическое направление на международном рынке.
Предприниматель и соучредитель компаний в сфере въездного туризма TSAR Voyages, делового туризма TSAR Group и TSAR MICE платформы для бронирования экскурсий www.tsarvisit.com, вошедшей в 2020 году в топ 3 лучших экскурсионных платформ по версии Traveller`s choice TripAdvisor.
Компания TSAR Voyages неоднократно отмечена премией «Путеводная звезда» в номинации «Въездной туризм».
Принимала активное участие в организации пребывания французской сборной, ставшей чемпионом мира по футболу во время FIFA 2018 в России.
Параллельные проекты связаны со строительством гостевого мини-комплекса в 200 километрах от Москвы (запуск планируется весной 2021) и создание сети клубов по обучению предпринимателей и руководителей компаний APM (Association pour le progress de management).
Специально для Международного центра креативного гостеприимства сформировала авторский практико ориентированный курс по специальности «Специфика въездного туризма в России».
Ольга Ткачева
Речной туризм: как создать тренд

Заместитель генерального директора стратегического развития и маркетинга Флотилия «Рэдиссон Ройал»
Сентябрь 2001 – Июнь 2002 – Гуманитарный лицей при МГУ им. М. Ломоносова, Факультет Государственного управления.
Сентябрь 2002 – Июнь 2007 – Российский Государственный Гуманитарный Университет (РГГУ). Факультет истории, политологии и права. Специальность - связь с общественностью (PR).
Лауреат премии Мэра в области физической культуры, спорта и туризма за вклад в развитие туристского потенциала столицы в 2016 году.
Обладатель благодарности Мэра за вклад в развитие потенциала и формирование имиджа города Москвы как туристского центра на внутреннем и мировом туристских рынках в 2019г.
Финалист конкурса «Лидеры России» первого потока в 2018 году.
Член Генерального совета всероссийской общественной организации «Деловая Россия».
Эксперт по развитию объектов туристского показа.
Член нескольких рабочих групп при Национальных проектах, рассматривающих развитие туризма, при Правительстве РФ.
Наставник всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства».
Эксперт конкурса АСИ «Сильные идеи для нового времени».
Екатерина Литвинова
Организация работы службы приема и размещения

Заместитель директора в ICCH
2018 год - РЭУ им.Плеханова по специальности Экономика и управление гостиничным предприятием.
2017 год - стажировка в Satakunta University of Applied Sciences в Финляндии по направлению business administration.
Языковая школа Twin School (Лондон, Великобритания), международный языковой экзамен IELTS.
Опыт работы:
Петровский путевой Дворец, Front Office. Приобрела навыки работы по международным стандартам в историческом отеле под управлением УК Охотный Ряд, отель Метрополь.
Marriott International - коммерческий департамент кластера «Марриотт Новый Арбат» и «Кортъярд Сити Центр».
Туроператор Star Travel – опыт работы шеф коньсержем 8 московских отелей.
Villa Auska (Паланга, Литва) - операционный менеджер исторического отеля, бывшая загородная резиденция Брежнева Л.И.

Ирина Щербакова
Общий стаж работы:

- в области социологии — 14 лет

- в городской конфликтологии — 10 лет

- в юриспруденции — 2 года

• Практикующий социолог, юрист

• Эксперт в области городской социологии, городской конфликтологии и судебной практики

• Автор многочисленных публикаций в области диагностики городских проблем, согласования интересов и гражданской дипломатии

Окончила социологический и юридический факультеты МГУ им. М.В. Ломоносова

Кандидат социологических наук

Работала в Институте социологии РАН (Федеральном научно-исследовательском социологическом центре РАН)

Имеет частную юридическую практику
Виктория Милёхина
Общий стаж работы:
• в области коммуникативного и графического дизайна — 18 лет
• в области коммуникационных технологий и конфликтологии — 13 лет
• Практикующий арт-директор, дизайнер
• Член экспертного совета по коммуникации управляющих компаний с жителями конкурса «Московское качество»
• Выпускница кафедры коммуникативного дизайна МГХПУ им. С.Г. Строганова
• Арт-директор и креативный директор в ряде российских и международных компаний,
• Арт-директор корпоративных периодических изданий
Игорь Афонин
Общий стаж работы:
• в области архитектурно-проектной и научной деятельности — 10 лет
• в области коммуникационных технологий и конфликтологии — 27 лет
• Руководитель PR и коммуникационными агентствами и конфликтологическими центрами практикующий конфликтолог
• Эксперт в области конфликтологии в градостроительной отрасли
• Председатель экспертного совета по коммуникации управляющих компаний с жителями конкурса «Московское качество»
• Зам. председателя Гильдии профессионалов ландшафтной индустрии
• Член Союза Архитекторов
• Автор публикаций на тему территориального маркетинга (развития и планирования территорий)
• лауреат и дипломант международных и всероссийских конкурсов в области архитектуры
Контакты
+7 966 326 13 31
tourism@miiimel.ru

Адрес
127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 7, стр. 11